· La conciliazione è una procedura di risoluzione delle controversie in base alla quale una persona terza ed imparziale, il conciliatore, assiste le parti in conflitto orientandole verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti. Con la conciliazione, dunque, non ci sarà una parte vittoriosa e una parte soccombente: entrambe saranno vittoriose. Da ciò consegue che la conciliazione contribuisce non solo ad ottenere una soluzione ai problemi, ma anche a rafforzare le relazioni in base al principio della negoziazione collaborativa: tramite questa,infatti,le parti si vengono incontro l'una con l'altra per trovare una soluzione che le soddisfi entrambe.
La conciliazione è caratterizzata, altresì, dal fatto che è una procedura rapida: mentre la durata media di un giudizio civile ordinario si protrae per anni, il tentativo di conciliazione può consentire una risoluzione della controversia anche in una sola seduta.
Altra caratteristica che contraddistingue la procedura conciliativa è la sua economicità rispetto al rito ordinario, in quanto si pagano solo gli onorari del conciliatore, che hanno un costo fisso; non si devono, invece, pagare né tasse giudiziarie, né altri costi addizionali e sono, altresì, previsti vantaggi fiscali.
Infine, se le parti non giungono ad un accordo, non perdono alcun diritto, potendo avviare una tradizionale causa giudiziaria.